Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Terd wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat bei Terd höchste Priorität. Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und geben Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weiter.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir liefern in die meisten europäischen Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.